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Dualline Solutions
ITIL v3
ITIL v3 Avançado - Implementação
COBIT v4.1
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 27002
PMBok v4.0
CertificaçãoPMP/CAPM
BABok v2.0
Gestão de Processos
Governança de TI
Instrutores
Depoimentos
Instrutores

Roberto Ricardo da Silva, engenheiro eletricista pela UFSC, pós-graduado em Engenharia de Hardware (UFRGS), com mais de 25 anos de atuação em TI, predominantemente em projetos de TI. Atuou como Analista de Suporte de Sistemas e Gerente de Operações, gerenciando uma série de projetos em suporte ao ambiente operacional, em empresas como Centrais Elétricas do Sul do Brasil (Eletrosul), Grupo Portobello, Prefeitura Municipal de Itajaí.

Professor da Pós-Graduação Univali, Pós-Graduação Faculdade Senac, Sucesu/SC, Senac-TI
Cursos ministrados: Gerenciamento de Projetos, ITIL Foundation, COBIT, Fundamentos de Auditoria de Sistemas de Informação e Analista de Negócios
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Certificações:

- Project Management Professional (P.M.P.)
- EXIN/ITIL Foundation Certificate
- EXIN/ITIL Practitioner Release and Control (IPRC)
- EXIN/ITIL Manager
- APMG/ITIL v3 Expert
- COBIT v4.1 Foundation Certificate (ISACA) 
- Certified Information System Auditor™ (ISACA).

A mais de 15 anos atua como Diretor de Serviços da empresa Dualline Solutions, coordenando as atividades de Metodologia para desenvolvimento de Sistema e Infra-estrutura.


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